Аутсорсинг
/НАПРАВЛЕНИЯ
———
Быстрый темп изменений, происходящий сейчас в экономической среде, заставляет любую организацию ускоренно принимать решения, помогающие ей адаптироваться в сложившейся ситуации. В связи с особенностями современного устройства крупных и средних предприятий не всегда получается оперативно принять наиболее оптимальное решение.
———
Поскольку коммерческая деятельность организации является приоритетным видом деятельности, а эффективность бизнес-процессов в том числе зависит от стабильности работы инженерных и информационных систем, требующих постоянного и профессионального сопровождения, перед руководством рано или поздно встанет вопрос в потребности различного рода преобразований во внутренней структуре компании.
———
Наиболее эффективным решением данной проблемы может стать передача неосновных функций компании-поставщику услуг, являющемуся специалистом в данной области. Это явление получило название аутсорсинга. Аутсорсинг позволяет организации легко и без существенных затрат и рисков получать качественный результат – в этом миссия поставщика услуг.
может быть интересен для руководителей:
- ◥
Снижение административных затрат - ◥
Возможность концентрации на основной деятельности - ◥
Отказаться от приема новых сотрудников, при этом сохранив высокий уровень обслуживания
- ◥
Привлечение штата высококвалифицированных IT-специалистов - ◥
Разделение ответственности - ◥
Зафиксированная договором ответственность перед Заказчиком за качество поставляемых услуг
В зависимости от текущего состояния и потребностей наших заказчиков, нами осуществляется разработка индивидуальных решений по техническому и документальному сопровождению.
Все это по достоинству оценили наши заказчики, и на протяжении 10 лет мы демонстрируем стабильный рост на рынке услуг аутсорсинга.
Технический аутсоринг инфрастурктур
Компания Айти Новация предлагает следующие виды технического аутсорсинга:
- ❯ сопровождение систем защиты информации
- ❯ сопровождение ИТ-инфраструктуры
- ❯ сопровождение инженерной инфраструктуры
- ❯ техническая поддержка пользователей
- ❯ инсталляция и конфигурирование новых компонентов в случае их замены или модернизации
- ❯ обновление программного обеспечения оборудования
- ❯ планово-профилактические и регламентные работы
Техническая поддержка пользователей
—
Наиболее востребованная услуга на рынке ИТ аутсорсинга. По цифровизации отечественного рынка возрастает и роль квалифицированной помощи при возникновении проблем в процессе использования информационных сервисов, необходимой сотрудникам заказчиков, их партнерам и клиентам. При этом особенно важно, чтобы эта помощь оказывалась специалистами, обладающими необходимыми компетенциями и способными быстро разрешить любой возникший во время эксплуатации информационной системы организации вопрос.
Аварийно-восстановительные работы
—
Направлены на минимизацию издержек при сбоях в работе инфраструктурных систем и включают в себя расследование и разрешение инцидентов, в том числе с привлечением производителей и экспертных организаций, восстановление работоспособности с использованием предоставляемого подменного оборудования, а также путем реализации резервных (временных) схем работы систем, возможность организации ремонта оборудования и восстановления основных схем функционирования систем. В случаях, когда возникшие неполадки не удается устранить дистанционно, обеспечивается выезд специалиста на место эксплуатации оборудования в течение согласованных сроков.
Ввод новых компонентов в систему
—
Необходим с целью модернизации сопровождаемых систем, обеспечение их устойчивости к изменяющимся внешним факторам. Аналогично, предусматривается вывод из эксплуатации неисправных компонентов систем и организуется подмена оборудования для обеспечения непрерывной работы наиболее критичных узлов.
Регламентные и планово-профилактические работы направлены на обеспечение максимального жизненного цикла оборудования, а также для выполнения условий эксплуатации согласно рекомендациям и требованиям производителей. Такие работы включают в себя: очистку обслуживаемого оборудования от загрязнений, контроль за актуальностью обновлений программного обеспечения, выполнение диагностических карт, снятие резервных копий конфигураций и т.д.
Заказчик не тратит силы и время на оценку процессов, а видит конечный результат нашей работы.
Мы не застреваем в рамках типовых решений и к каждому проекту подходим индивидуально, чтобы максимально удовлетворить потребности Заказчика.
Документальное обеспечение деятельности по защите информации в организации
(Разработка и актуализация ОРД)
Перечень необходимых и достаточных документов может меняться в зависимости от специфики объектов информатизации, на которых обрабатывается конфиденциальная информация (персональные данные, служебная, профессиональная, государственная тайна и пр.).
Документальное обеспечение деятельности по информационной безопасности, отвечающей требованиям и процессам системы защиты информации на всех этапах её существования, сложная и трудоёмкая задача.
-
■
обследование объекта информатизации; -
■
выявление информации, подлежащей защите -
■
оценка состояния (аудит) информационной безопасности на соответствие требований правового поля РФ -
■
определение состава средств защиты информации и лиц/подразделений, использующих данные средства - ■
определение достаточности состава технической и эксплуатационной документации на средства защиты информации - ■
формирование плана работ и перечня необходимых ОРД - ■
разработка, согласование и внедрение ОРД - ■
поддержка в актуальном состоянии ОРД с необходимой периодичностью
Аутстаффинг
Все трудовые отношения со специалистом – договор, расчеты и начисления заработной платы, отпускных и больничных, регулярные отчисления в налоговую и страховую организацию и пр. – берет на себя компания ГК ИСА
Специалист, привлеченный на условиях аутстаффинга, постоянно находится на рабочем месте в организации Заказчика, полностью поглощен в процессы, протекающие в организации, и не отвлекается на сторонние проекты.
Компания при этом берет на себя ответственность за квалификацию и компетентность предоставленного сотрудника