/НАПРАВЛЕНИЯ

Проектирование и внедрение технической защиты IT-инфрастурктуры

Уровень требований к ИТ-инфраструктуре растет

Уровень требований к ИТ-инфраструктуре растет с развитием организаций и повышением роли информационных технологий. Доступность критически важных информационных сервисов напрямую зависит от того, насколько качественно спроектирована, развернута и обслуживается созданная инфраструктура.

Продуманные проектные решения позволяют избежать простоев, низкой производительности информационных систем, неоправданно высоких эксплуатационных затрат и дополнительных вложений в оптимизацию инфраструктуры.

Защищенные корпоративные сети передачи данных

Реализация проектов, связанных с построением корпоративных сетей передачи данных (КСПД) выполняется «под ключ» и включает в себя:
проектирование сети, поставку, монтаж и настройку оборудования,
ввод систем в эксплуатацию.
Какие преимущества открывает КСПД?
Единая информационная система (инфраструктура) КСПД:
позволяет совместное использование сетевых ресурсов организации, куда входят серверы, компьютеры, оргтехника (принтеры, плоттеры, сканеры), технологические контроллеры, SCADA-системы, программно-технические комплексы мониторинга и информационно-управляющие системы реального времени;
обеспечивает работу необходимых бизнес-приложений, в т.ч. сетевых баз данных, файловых обменников, электронной почты, IP-телефонии, видеоконференцсвязи, систем взаимоотношений с клиентами (CRM), систем управления (ERP-системы) и пр.;
предоставляет удаленный доступ к ресурсам сети, в т.ч. для партнеров или клиентов; сотрудников во время командировок или болезни.
Организация удаленного доступа к КСПД?
Возможны несколько способов на выбор:
веб-интерфейс для пользователей сервисов головного офиса (доступ к базам данных, электронной почте и файлам КСПД);
специальный терминальный сервер для одновременной работы нескольких сотен пользователей с полноценным рабочим функционалом (включая все офисные программы и базы данных, доступность принтеров; стабильную скорость компьютера удаленного сотрудника и минимальные пропускные способности интернет-подключения);
VPN-подключение через защищенный туннель между головным офисом и удаленным филиалом, а также компьютером сотрудника для полноценной работы без дополнительных настроек и доступом ко всем ресурсам (посредством специализированного программного обеспечения или программно-аппаратного комплекса).

За счет чего работает КСПД?
В состав типовой архитектуры КСПД входят:
интеллектуальный центр обработки трафика, обеспечивающий поддержку всех необходимых сервисов (подсистема ядра сети);
подсистема доступа конечных устройств (через локальные сети и посредством коммутации на и/или маршрутизации);
  • топология типа «иерархическая звезда» для взаимодействия компонентов КСПД, так как надежность построенной системы обеспечивается созданием отказоустойчивого ядра сети и дублированием каналов подключения коммутаторов уровня доступа к ядру.
Серверное
оборудование
Серверы связывают основные и периферийные устройства в единую логическую инфраструктуру, позволяют хранить, обрабатывать и передавать большие объемы данных посредством информационных систем и веб-приложений, предоставляющих сервисы для пользователей локальных и публичных сетей.

Аудит серверного оборудования позволяет удостовериться, соответствует ли оно типовым требованиям, которые постоянно ужесточаются.
Соответствие каким требованиям нуждается в экспертной оценке?

По защите информационных данных на серверах
от несанкционированного доступа, искажения, удаления. В приоритете – сохранность конфиденциальных данных и информации, составляющей государственную тайну;

К надежности и отказоустойчивости серверного оборудования
– для непрерывной работы сервисов и приложений, резервирования компонентов, системы контроля и оповещения о возникающих неполадках;

По производительности серверов
– скорости выполнения операций, производимых на подключенных устройствах; сокращению времени отклика и простоя оборудования;

К масштабируемости
с целью наращивания рентабельности инфраструктуры организации – возможно ли увеличение производительности сервера программным или аппаратным методом.

Закажите экспертную оценку у профессионалов

Мы расскажем вам о всех ближайших перспективах на рынке, а так же поможем подобрать оптимальное решение для вашей сферы
Какие меры необходимы для выполнения требований?
Грамотно подобрать оборудование и сделать оснащение
———
В перечень серверного оборудования входят:
  • серверы приложений, серверы обновлений;
  • файловые серверы;
  • серверы печати;
  • серверы баз данных;
  • web-серверы, почтовые серверы, виртуальные серверы;
  • серверы удаленного доступа, терминальные серверы;
  • серверы для продуктов 1С;
  • серверы DNS, DHCP, WINS;
  • шлюзы для доступа в Интернет.
Клиенты доверяют подбор и доставку сетевого оборудования специалистам АйТи Новации благодаря компетентному подходу, предварительной аналитической работе и бережному отношению к бюджету заказчика.
Проводить соответствующую настройку оборудования
———
К настройке оборудования относятся:
  • установка операционной системы и драйверов,
  • обеспечение антивирусной защиты,
  • настройка необходимых ролей сервера,
  • заведение учетных записей пользователей и настройка их прав и пр.

Специалисты АйТи Новации проводят пилотный запуск серверного оборудования после работ по настройке, в т.ч. – своевременное устранение неполадок, чтобы улучшить и оптимизировать дальнейшую эксплуатацию оборудования.

Проводить инструктаж для сотрудников
———

Минимизация рисков и эффективная эксплуатация оборудования напрямую зависят от грамотности сотрудников и пройденного обучения.

После установки, отладки и пилотного запуска нового оборудования специалисты АйТи Новации обязательно проводят инструктаж для сотрудников компании.

Придерживаться стандартов
———
Мы придерживаемся международных стандартов качества ISO 9001 и ISO 20000, а многолетний опыт работы и успешно реализованные проекты разной сложности для российских компаний являются гарантом профессионализма и компетентности наших специалистов.
Программное обеспечение
Общесистемное программное обеспечение необходимо для эффективного использования вычислительных сетей и серверного оборудования организации и входит в совокупность системных программ, организующих выполнение прикладных программ на технических средствах.
Что и для чего входит в общесистемное программное обеспечение?

Какие меры необходимы для максимального эффекта?
Эффективность и успешность от внедрения информационных продуктов зависит:

От анализа потребностей на основе бизнес-задач организации и грамотной разработки рекомендаций по внедрению программного обеспечения

От выбора программных продуктов на основании обоснованного проектного решения

От расчета оптимальной схемы лицензирования программного обеспечения


От компетентной установки и настройки программного обеспечения, а также его интеграции с информационными активами

От своевременного инструктажа сотрудников организации

От дальнейшего сопровождения и технической поддержки
Полный цикл услуг от «АйТи Новация» — поставка, расчет и установка
Специалисты АйТи Новация осуществляют поставку общесистемного и прикладного программного обеспечения для функционирования клиентской ИТ-инфраструктуры, производят расчеты и установку.

На стадии утверждения проекта вы получаете демонстрационные версии предлагаемого программного обеспечения.

На стадии первого запуска ваши сотрудники проходят обязательный инструктаж и далее получают необходимую помощь для эффективной работы программного обеспечения.

Cистемы телефонии
Телефонная связь все еще остается самым популярным, знакомым и удобным способом общения людей. Государственные и коммерческие организации устанавливают системы телефонии для упрощения внутренней коммуникации между сотрудниками и внешней коммуникации.

Компания “ГК ИСА” предлагает организацию качественной телефонной связи с использованием традиционных и современных цифровых технологий:

Офисные автоматизированные телефонные станции (мини-АТС)
IP-телефония
Средства факсимильной связи
Спутниковые системы связи
Учрежденческо-производственные автоматизированные телефонные станции (УПАТС)

Наиболее востребованный в современных реалиях способ
организации телефонной связи — IP-телефония

Он является продуктом совмещения вычислительной техники и телефонной связи, осуществляемой через протокол IP. Для развертывания системы используются уже имеющиеся в офисе или на производстве сети, что позволяет сэкономить на приобретении и установке отдельной АТС.

IP-телефония позволяет реализовать задачи, решение которых с помощью традиционных аналоговых технологий намного сложнее и дороже:
1
Возможность организации конференцсвязи
2
Функции переадресации звонков, определение номера входящего звонка
3
Шифрование звонков и обеспечение безопасности передачи речевой информации
4
Интеграция с сервисами через Интернет, включая видеозвонки, обмен сообщениями в процессе звонка
5
Внедрение системы предварительно записанных интерактивных голосовых сообщений или IVR (Interactive Voice Response), необходимой для организации эффективного контакт-центра;
6
Возможность подключения прямых номеров, независимо от территориального расположения
Мы построим для вас эффективную и надежную систему коммуникации
В своей работе мы используем проверенные технические решения ведущих производителей Cisco, Avaya, Агат-РТ, а успешный опыт работы с телефонными системами позволяет нашим специалистами провести качественную установку и настройку оборудования.

Мы построим для вас эффективную и надежную систему коммуникации, чтобы ваша организация всегда оставалась «на связи».

Видеоконференцсвязь
Видеоконференцсвязь (далее — ВКС) с успехом используется для организации коллективной работы между удаленными сотрудниками, филиалам, структурными подразделениями и организациями. Это телекоммуникационная технология, позволяющая осуществить интерактивное взаимодействие двух и более удаленных абонентов, при этом между ними возможен обмен аудио- и видеоинформацией в режиме реального времени.


Видеоконференцсвязь применяется для:
Организации видеосвязи с подведомственными учреждениями
Проведения планерных и селекторных совещаний
Организации конфиденциальных видеозвонков;
Трансляции и записи видеоконференций, открытых заседаний судов и федеральных государственных органов, лекций видных научных деятелей и многих других событий правового, социального и культурного значения;
Проведение семинаров, обучающих курсов с дополнительным функционалом отображения пользовательского контента (текст, презентации, таблицы)

Преимущества и выгоды внедрения видеоконференцсвязи:

1 Повышение производительности
Наиболее очевидное и одно из основных преимуществ видеоконференцсвязи. По сути, видеоконференцсвязь дает возможность находиться в нескольких местах одновременно. Это важно и для государственных учреждений, особенно в случаях чрезвычайных ситуаций, когда скорость принятия решения может повлиять на сохранность жизни и здоровья населения, и для коммерческих компаний поскольку позволяет значительно ускорить бизнес-процессы.
2 Повышение эффективности

Во многих случаях видеосвязь является более эффективным методом коммуникации, чем электронная почта или телефонный звонок, поскольку совмещает их главные преимущества – непрерывность взаимодействия участников и возможность демонстрации дополнительного визуального материала.

3 Экономичность

Несмотря на то, что организация качественной видеоконференцсвязи может потребовать значительных денежных расходов, экономический эффект от внедрения этого решения в дальнейшем быстро достигается за счет сокращения затрат времени и денег на организацию командировок и ускорения процессов управления.

4 Простота использования
Интуитивно понятные интерфейсы управления систем видеоконференцсвязи позволяют пользователям самостоятельно организовать как запланированные заранее сеансы связи, так и срочные. Для работы с оборудованием и программным обеспечением видеоконференцсвязи не требуется длительного обучения, достаточно начального инструктажа.
5 Гибкость использования
Видеоконференцсвязь позволяет соединить между собой теоретически неограниченное количество участников, находящихся не только в разных городах, но и в разных странах. При этом интеграция ВКС с прикладным программным обеспечение позволяет не только демонстрировать текст, презентации и таблицы, но и совместно редактировать их.
Компания ГК ИСА предлагает поставку, установку и настройку всего необходимого оборудования
IP камеры (в т.ч. PZT-камеры с поворотным механизмом), микрофоны, экраны и устройства воспроизведения звука, а также необходимое для организации связи программное обеспечение.

Наша компания уделяет большое внимание качеству поставляемого оборудования, чтобы каждый потраченный на внедрение этой технологии рубль заказчика был оправдан и в перспективе принес прибыль. Мы предлагаем решения лучших мировых производителей – Cisco, Polycom, Yealink и другие.

Оборудования и ПО для контакт-центров
Современный контакт-центр (далее — КЦ) уже перестал быть простым средством коммуникации между клиентом и организацией, а способен решать большое количество бизнес-задач.

К услугам корпоративных и аутсорсинговых контакт-центров сейчас прибегают не только крупные коммерческие организации, но и небольшие частные фирмы.

Основное назначение контакт-центра – повышение удовлетворенности клиентов и партнеров от процесса взаимодействия с организацией.

Какие еще задачи поможет решить контакт-центр?

Организация обратной связи с клиентом

Консультирование клиентов по вопросам, не требующим высокой квалификации

Оказание технической поддержки по несложным, однотипным запросам


Создание, хранение и поддержание актуальности баз данных клиентов

Ведение статистики обращений

Сбор информации для отделов маркетинга и рекламы

Организация рекламных кампаний

Организация дополнительных продаж и повышение среднего чека компании посредством cross-sale и up-sale и многое другое.


В итоге можно сделать вывод, что контакт-центр — это универсальное решение для привлечения и удержания клиентов, предоставления качественного обслуживания и увеличению прибыли компании.

Между тем очевидно, что для получения положительного эффекта от внедрения контакт-центра в структуру организации, он должен быть грамотно спроектирован и оснащен качественным оборудованием для обеспечения бесперебойной и эффективной работы операторов.
Какое оборудование и программное обеспечение необходимы для оснащения контакт-центра?

Компания ГК ИСА предлагает построение контакт-центра «под ключ»
На базе передовых технологий Avaya, Genesys, Cisco Systems, 3CX, Unify, Агат-РТ и других отечественных и зарубежных производителей.

Специалисты нашей компании подготовят проект, оптимально учитывающий бюджет заказчика и предъявляемые к функциональности контакт-центра требования.