После использования облачного MDR‑сервиса предыдущего провайдера произошел инцидент: шифровальщик не был своевременно выявлен и остановлен, бизнес‑сервисы простаивали, требовались оперативное восстановление, точное понимание первопричин и переход на более надежный мониторинг.

Требовалось быстрое расследование с таймлайном атаки, оценкой масштаба компрометации, рекомендациями по устранению уязвимостей и немедленное подключение к круглосуточному мониторингу с гарантированными SLA.

Сформирована аварийная IR‑группа: сбор артефактов, анализ логов и телеметрии, реконструкция kill chain с привязкой к TTP, выявление точки входа и каналов распространения, оценка повреждений и статуса бэкапов.

Проведены containment‑меры: изоляция узлов, отзыв скомпрометированных учетных записей, усиление политик и сетевой сегментации; подготовлен пошаговый план восстановительных работ.

Оформлен отчет: таймлайн инцидента, первопричины, список уязвимостей и misconfig, приоритетный план ремедиации и рекомендации по перенастройке ИТ-инфраструктуры.

Развернут ускоренный онбординг в наш центр мониторинга: подключены ключевые источники, настроен мониторинг сетевой активности.

Заказчик получил прозрачный таймлайн и первопричинный анализ, что позволило закрыть присутствовавшие уязвимости.

Подключение к круглосуточному мониторингу снизило MTTD и MTTR, уменьшило объем ложных срабатываний и разгрузило ИТ‑команду.

Введены регулярные отчеты для руководства по отраженным атакам и налажена работа с ИТ-департаментом Заказчика, что повысило киберустойчивость и доверие к новой модели защиты.